Nunca fui muito fã da palavra atendimento, seja para qual setor ela esteja destinada, mas, foi assim que o mercado nos denominou, então, acatamos este cargo e o desempenhamos com orgulho! Sim, a maioria dos atendimentos ama o que faz. Mas qual a real função de um atendimento?

Não, atendimento não é simplesmente a pessoa que recebe seus e-mails e o destina para a pessoa certa. Atendimento é quem vai fazer toda a mediação entre o que você, cliente, quer e o que a agencia planeja para você obter o melhor resultado. Sim, o atendimento participa de todo o processo de brainstorms, projeto, desenvolvimento e demais detalhes de uma campanha.

Basicamente, o atendimento, é o Gestor da sua conta dentro da agência, e é um dos responsáveis pelo sucesso de sua campanha. Por este motivo é fundamental que cliente e atendimento estejam bem conectados, para que este saiba exatamente a necessidade do cliente, e assim, as campanhas, sejam digitais ou não, trarão muito mais resultados.

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